Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности интернет-магазина цветов Botanica-brn.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин «[Название магазина]» (далее — Оператор, Магазин) может получить о Покупателе / Пользователе сайта Botanica-brn.ru (далее — Сайт) при оформлении заказа, регистрации, подписке на рассылку или использовании любых сервисов Сайта.

1.2. Используя Сайт, Вы даёте согласие на сбор, обработку и хранение Ваших персональных данных в порядке, описанном в настоящей Политике.

1.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу. Изменения вступают в силу с момента публикации.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При оформлении заказа (в том числе без регистрации) мы можем запросить:

• Фамилию, имя, отчество (получателя и/или заказчика);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (e‑mail);
• Адрес доставки (улица, дом, квартира, подъезд, домофон);
• Текст поздравления (если вы его указываете).

2.2. При оплате онлайн мы не получаем и не храним данные Вашей банковской карты. Все платежи проходят через сертифицированные платёжные системы

2.3. Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• тип браузера и версия ОС;
• дата и время посещения Сайта;
• информация о действиях на Сайте (просмотр товаров, добавление в корзину);
• cookies (с их помощью запоминаются выбранные товары и настройки).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Мы используем Ваши данные исключительно для:

• Обработки и доставки Вашего заказа (связь с курьером, уточнение адреса, отправка чека);
• Идентификации получателя при передаче букета;
• Улучшения работы Сайта (анализ популярности товаров, удобства навигации);
• Информирования о статусе заказа (SMS, e‑mail, звонок);

3.2. Мы не используем Ваши данные для принятия автоматизированных решений, ущемляющих Ваши права (скоринг, отказ в обслуживании без участия человека).

4. Условия обработки и передачи третьим лицам

4.1. Мы не продаём, не обмениваем и не раскрываем Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (по запросу суда, правоохранительных органов).

4.2. Данные могут быть переданы ограниченному кругу партнёров исключительно для выполнения заказа:

• курьерской службе / курьеру (адрес, телефон получателя);
• платёжной системе (только для проведения оплаты, без доступа к другим данным);
• сервису отправки SMS и e‑mail (контактный телефон и e‑mail, только для уведомлений о заказе).

4.3. Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только по прямому назначению.

5. Хранение и защита данных

5.1. Персональные данные хранятся на защищённых серверах в России. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники Магазина (менеджеры, флористы при необходимости уточнения заказа).

5.2. Срок хранения — 5 лет с момента последнего взаимодействия либо до момента Вашего требования об удалении, если более короткий срок не требуется по закону (например, для налогового учёта).

5.3. Мы принимаем технические и организационные меры защиты: шифрование каналов связи (SSL), антивирусное ПО, регулярное резервное копирование, ограничение прав доступа.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить полную информацию о том, какие Ваши персональные данные хранятся у нас;
• Потребовать их исправления, дополнения или удаления (кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону, например, об оплаченных заказах);
• Отозвать согласие на обработку персональных данных (в части, не противоречащей исполнению договора — например, нельзя отозвать данные уже выполненного заказа);

7. Файлы cookies (куки)

7.1. Сайт использует cookies для работы корзины и запоминания Ваших предпочтений. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но тогда некоторые функции Сайта (например, добавление в корзину) могут работать некорректно.

7.2. Мы не используем cookies для сбора личной информации без Вашего ведома.

8. Согласие на обработку персональных данных

8.1. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку своих персональных данных на указанных выше условиях.

8.2. Для отзыва согласия или удаления данных направьте запрос на e‑mail: Botanica-shop@mail.ruс пометкой «Отзыв согласия на ПД» или «Удалить мои данные». Мы обработаем запрос в течение 10 рабочих дней.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться:

• E‑mail: Botanica-shop@mail.ru
• Телефон: +7 (913) 226-42-49 
• Почтовый адрес: 656045, г. Барнаул, ул. Змеиногорский тракт, 71а к4, кв. 28